Politique de Confidentialité de Firelovers

Chez Firelovers, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données personnelles que nous effectuons, sur vos droits, et sur les moyens de les exercer.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Firelovers, représenté par son dirigeant, Ludovic Debay. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@firelovers.fr.

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, durée de visite.
• Données relatives à la transaction : informations de paiement, historique de commandes, préférences de produits.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, livraison et suivi de vos commandes.
• Service client : gestion des demandes de support et des retours produits.
• Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos produits, sous réserve de votre consentement.
• Analyse et amélioration du site : collecte de données statistiques pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales : conservation des données pour répondre aux obligations légales et réglementaires.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les délais de conservation imposés par la législation en vigueur :

• Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.
• Données de transaction : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

5. Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers autorisés dans les cas suivants :

• Partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande (par exemple, livraison et installation par nos partenaires Aquitaine Bois Energies et Ets Davy).
• Sous-traitants : pour des opérations spécifiques (paiement sécurisé, hébergement de données).
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige.

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne, sauf si cela est strictement nécessaire et encadré par des garanties appropriées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation. Nous utilisons des technologies de cryptage pour sécuriser vos transactions sur notre site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation : demander une limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données pour des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@firelovers.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Gestion des données personnelles et modules conformes au RGPD

Conformément aux obligations du RGPD, notre site utilise plusieurs modules pour la gestion des données personnelles. Ces modules sont conformes aux exigences de la réglementation et assurent la protection de vos données.

Modules conformes au RGPD :

• Données PrestaShop : Ce module collecte et traite les données personnelles nécessaires pour l'utilisation de notre site et pour l'exécution de nos services.
• Formulaire de contact : Les informations que vous fournissez via notre formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et questions.
• Inscription à la newsletter : Vos données sont utilisées pour vous envoyer des newsletters, sous réserve de votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Visualisation des données et actions automatiques :

• Accès aux données personnelles : Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles collectées sur notre boutique, vous pouvez en faire la demande, et un export de vos données vous sera fourni.
• Effacement des données personnelles : Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez en faire la demande. Vos données seront définitivement supprimées après validation de notre part.

11. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@firelovers.fr.